En We are Tims buscamos el mejor talento de Latinoamerica para prestarles servicios a nuestros cliente de España

Buscamos un Perfil Back office administrativo para gestión de cobros: Este perfil requiere gestión administrativa, experiencia demostrable en call center, y conocimientos del paquete office. más detalles de la función del gestor de cobros:

De Lunes a Viernes de 11:00 a am 3:00 pm Venezuela

Objetivos principales:

1. Asegurar el contacto inmediato con todos los clientes a los que se les ha emitido una factura para el pago así como su seguimiento para el cobro de esas facturas.
2. Agilizar los pagos por parte de los clientes
3. Identificar de forma temprana incidencias o no conformidades que impidan el cobro de esas facturas.

Tareas:

• llamadas diarias a las facturas de pagos emitidas el día anterior. Refuerzo con envío por email
• Seguimiento de los clientes cada 2-3 dias tanto por llamada como por email.
• Apremiar para el pago de esa factura, recordando las formas de pago admitidas (transferencia, domiciliación o tarjeta bancaria)
• Tras un tiempo sin que el cliente haya hecho efectivo el pago (por ejemplo 10 días laborables), sin que conste una incidencia grave, elaborar fichero para empresa encargada del recobro donde se perseguirá la deuda tanto por vía amistosa como por vía judicial.
• Identificar si el cliente manifiesta alguna oposición al pago por incidencia grave en su instalación diferenciando entre incidencias graves bloqueantes para el pago e incidencias leves no bloqueantes para el pago.
• Abrir incidencia en caso necesario y recoger el feedback del cliente para pasar al equipo responsable de gestionar las incidencias.
• Aclaración de dudas acerca de los próximos pasos del contrato.

Volumen aproximado Entre 7-15 clientes diarios a gestionar.

Beneficios:

• Pagos en USD mensuales por ONTOP
• Trabajo 100% remoto con cliente internacional
• 15 días libres al año pagado el mes completo como si lo hubieses trabajado.
• Día de cumpleaños libre
• Feriados conforme al calendario laboral de tu pais de residencia
• Estabilidad laboral
• Integración a un equipo global en expansión

No dudes en postularte

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