Multinat Cust Serv III

Imagina trabajar en una empresa que realmente se preocupa por sus colaboradores, clientes, partes interesadas y toda la comunidad involucrada. ¡Imagínate trabajar para una empresa que se compromete con hacer lo correcto y que tiene como objetivo ser el mejor proveedor de seguros del mundo!

Zurich es una de las principales compañías de seguros del mundo y una de las pocas que opera a escala global. Con alrededor de 55.000 empleados, dedicados a comprender las necesidades de nuestros clientes y ofrecer soluciones para particulares y empresas, desde pequeñas empresas hasta multinacionales.

Aquí, apostamos por la Sostenibilidad, innovando en las políticas de desarrollo y uniéndonos cada vez más con los cambios del mundo. Nos preocupamos por la confianza en la sociedad y en la forma en que estamos constantemente innovando, buscando tecnología y estrategias que nos permitan brindar una experiencia memorable a nuestro cliente.

También fomentamos una cultura de diversidad e inclusión. Nuestra declaración de propósito y valores está diseñada para proteger, inspirar confianza y ayudar a nuestros colaboradores a alcanzar su máximo potencial. Por eso, contamos con una política de inclusión laboral que promueve la selección de personas con discapacidad que cumplan con los requisitos de la vacante

#LI-Remote, #LI-Hybrid, #LI-Onsite

¡Ven a ser un Zuricher y forma parte de nuestro equipo como Multinat Cust Serv III!

Tu objetivo será asegurar la correcta implementación, administración y seguimiento de los programas, proporcionando un servicio de alta calidad, facilitando la comunicación entre los distintos actores y contribuyendo a la satisfacción del cliente, la retención de negocios y el crecimiento sostenible de la cartera multinacional.

Responsabilidades

• > Administrar y dar seguimiento a los programas multinacionales asignados bajo ZCM Global NAC, garantizando una ejecución oportuna y conforme a los estándares establecidos.
• > Actuar como punto de contacto principal para clientes, brokers, equipos locales y áreas internas involucradas en la gestión de programas multinacionales.
• > Coordinar la emisión, renovación, modificación y cancelación de pólizas locales y máster, asegurando el cumplimiento de requisitos regulatorios y operativos.
• > Monitorear el cumplimiento de los plazos de servicio (SLA) y realizar seguimiento a solicitudes, incidencias y requerimientos de los clientes.
• > Facilitar la comunicación y coordinación entre las distintas entidades participantes del programa multinacional para asegurar una prestación de servicio eficiente.
• > Dar seguimiento a flujos de primas, procesos de facturación, cobranza y demás aspectos administrativos relacionados con los programas.
• > Mantener actualizada la información de clientes y programas en las herramientas y sistemas corporativos.
• > Identificar oportunidades de mejora en los procesos operativos y de servicio, contribuyendo a la eficiencia y satisfacción del cliente.

Si has llegado hasta aquí, ¡gracias por leernos! Si sientes que encajas con nosotros y te entusiasma la oportunidad, no dudes en ponerte en contacto y aplicar.

Bachelor's in economics, finance, international business, or law; 1-2 years related experience; insurance experience required; advanced English; intermediate Microsoft Office and advanced Excel; no people management.

Key Responsibilities

• administering programs
• coordinating communication
• monitoring compliance

Skills & Tools

Microsoft Office, Microsoft Excel

Job Details

• Category: Customer Service
• Seniority: Entry Level
• Commitment: Full Time
• Workplace: Remote — Colombia
• Languages: Spanish, English

About Zurich Insurance Company Ltd.

A global insurance company providing solutions for individuals and businesses. — Industry: Finance