Jobbeschreibung

Du bist die erste Stimme deines Hauses, bleibst freundlich und souverän, auch wenn es hektisch wird – und willst jetzt mehr Verantwortung statt Schichtdienst und Wochenenden?

⚠️ WICHTIG: Aus Effizienzgründen werden nur Onlinebewerbungen über unsere Karriereseite und KEINE Bewerbungen per Post, E-Mail oder Telefon angenommen.

Standort: 100% Remote | Umfang: 30–40 h / Woche | Montag bis Freitag

Du fragst dich jetzt vielleicht: Warum sucht die Tunymedia GmbH als stark wachsende Digitalagentur gezielt Leute von der Rezeption? Wir sind doch gar kein Hotel!

Ganz einfach: Wer am Empfang täglich Gäste und Anrufer begeistert, auch bei Beschwerden die Ruhe behält und zehn Dinge gleichzeitig im Blick hat, hat genau die DNA, die wir für die Leitung unseres Remote-Callcenters brauchen. Das Fachwissen bringen wir dir bei. Auch Führungserfahrung brauchst du nicht: Wir zeigen dir Schritt für Schritt, wie du am Telefon überzeugst, ein Team coachst und gut führst. Was man nicht lernen kann: deine Schlagfertigkeit, deine positive Energie und deinen Willen, mehr aus dir zu machen.

Über den Job: Wir generieren für über 500 Handwerksbetriebe und Küchenstudios im D-A-CH-Raum täglich Anfragen über Social Media. Unser Callcenter ruft diese Interessenten an und qualifiziert sie vor. Für unser zweites, komplett remote arbeitendes Team suchen wir eine Teamleitung, die selbst gerne telefoniert, das Team coacht und vorangeht.

Dein Weg: vom Quereinstieg in die Teamleitung

1. Ankommen: Du lernst unser System direkt am Telefon kennen und wirst persönlich trainiert. 2. Coachen: Du übernimmst Schritt für Schritt Call-Reviews und Feedback im Team. 3. Führen: Du leitest das Remote-Team eigenverantwortlich und baust es mit uns aus.

Was Dich bei uns erwartet

• Strukturiertes Onboarding: Einarbeitungsplan mit persönlichem Training zu Leads, Gesprächsleitfäden und Systemen.

• Führungstraining inklusive: Wir bringen dir bei, wie man coacht, Feedback gibt und ein Team motiviert.

• Kein Schichtdienst: Montag bis Freitag, Wochenenden gehören dir.

• Klare Abläufe: Saubere Anleitungen und Schulungen, damit jeder weiß, was zu tun ist. Kein Chaos.

• Direkter Draht: Du arbeitest direkt mit der Produktionsleitung. Kurze Wege, schnelle Entscheidungen.

• 100% Remote & familiäres Umfeld: Komplett aus dem Homeoffice, mit Verständnis für die Lebensrealität von Familien.

• Fixgehalt + Prämienmodell: Planbares Fixum und Prämie bei Zielerreichung.

• Mitspracherecht & Entwicklung: Du gestaltest mit und hast echte Aufstiegsmöglichkeiten.

• Gesundheitsprogramm: Bikeleasing, höhenverstellbare Schreibtische (auch fürs Homeoffice), ergonomische Stühle, Gesundheitsworkshops.

Deine Aufgaben

• Selbst telefonieren: Du rufst Interessenten an, qualifizierst sie und machst dem Team vor, wie es geht.

• Coachen: Du führst Call-Reviews durch, gibst Feedback und arbeitest neue Kolleginnen und Kollegen ein.

• Führen: Du bist Ansprechperson fürs Team, sorgst für Verbindlichkeit und behältst die Kennzahlen im Blick.

• Mitaufbauen: Du hilfst beim Ausbau des Teams, inklusive Bewerbungsgesprächen.

Stellenanforderungen

Das bringst du mit

• Erfahrung am Empfang: an der Rezeption, im Front Office, Empfang oder Kundenservice mit viel Telefon.

• Schlagfertigkeit & Energie: Du bist am Telefon souverän, positiv und lässt dich von einem Nein nicht aus dem Konzept bringen.

• Bestimmt & empathisch: Du sagst klar, was Sache ist, und bleibst dabei menschlich.

• Reflektiert & lernbereit: Du kannst Fehler eingestehen und willst dich ständig verbessern.

• Gefühl für Zahlen: Kennzahlen schrecken dich nicht ab, du leitest daraus gern konkrete Schritte ab.

• Rahmen: Sehr gute Deutschkenntnisse, ruhiger Arbeitsplatz zuhause mit stabilem Internet, 30–40 h von Montag bis Freitag.

Keine Führungserfahrung? Kein Problem. Wir bringen dir alles bei, was du brauchst, um ein Team gut zu führen.

Experience in reception, front office, or customer service with phone; strong communication and resilience; basic numeracy; very good German; quiet home office with stable internet; 30-40 hours Monday to Friday.

Key Responsibilities

• calling leads
• coaching team
• leading team

Job Details

• Category: Customer Service
• Seniority: Entry Level
• Commitment: Full Time
• Workplace: Remote — Austria
• Languages: German

About Tunymedia GmbH

A growing digital agency that generates and qualifies leads for trades and kitchen studios through remote call center operations. — Industry: Information Technology